Porady

Jak zamknąć konto w Santander Bank?

Spis treści:

  • Jak zamykałem konto w Santander Bank
  • Likwidujemy kartę do rachunku
  • Jak zamknąć kartę kredytową w Santander
  • Jak zamknąć konto Santander?
  • Zamknięcie konta drogą listowną
  • Zamknięcie konta Santander przez internet?
  • Likwidacja konta przez telefon

Niestety trzeba przyznać, że jeśli chodzi o metody likwidacji rachunku, to dużego wyboru nie ma. Jak ktoś chce się z Santander rozstać, to na pożegnanie musi odwiedzić bank. Osobiście. Można też napisać list, ale wtedy trzeba wcześniej odwiedzić notariusza. Za to już na wstępie duży minus.

Artykuł o likwidacji konta w Santander zacznę jednak od odpowiedzi na ważne pytanie: Dlaczego warto zachowywać potwierdzenie zamknięcia rachunku?

 

Jako przykład i przestrogę przed nieograniczonym zaufaniem do banków, opowiem Wam swoją historię zamykania konta w Santander – wtedy jeszcze BZ WBK.

Jak zamykałem konto w BZ WBK…

 

W czerwcu 2011 r. zamykałem konto w swojej macierzystej placówce. Wszystko pozornie szło bez problemów. Zamknąłem kartę, potem podpisałem formularz wypowiedzenia, którego dostałem kopię.

potwierdzenie zamkniecia konta bzwbk 1

Obowiązywać miał 14-dniowy termin wypowiedzenia.
Miesiąc później otrzymałem także wyciąg, na którym widniało potwierdzenie likwidacji rachunku.

zamkniecie konta bzwbk - wyciag

Jednak to nie koniec historii. Po około dwóch miesiącach od zamknięcia dostałem telefon z banku. Dowiedziałem się, że rachunek jest jednak nadal aktywny!

Pani, która dzwoniła z banku poprosiła, żebym zeskanował potwierdzenie zamknięcia rachunku i wysłał mailem. A najlepiej to przyniósł do placówki…

Cóż było robić. Zaniosłem swoje potwierdzenie zamknięcia, ale tym razem poszedłem już do innego oddziału.

W trybie natychmiastowym moje konto zostało zlikwidowane. Poprosiłem także o wydruk z systemu, że konto jest nieaktywne:

potwierdzenie wypowiedzenia bzwbk

Po kilkunastu dniach otrzymałem wyciąg z banku, gdzie kolejny raz wskazana była likwidacja rachunku.

zamkniecie konta wyciag

Tuż po tym, dostałem kolejny wyciąg o likwidacji rachunku. Chyba dla pewności zamknęli konto dwukrotnie 🙂

zamkniecie konta bzwbk - wyciąg kolejny

Zacznijmy od początku, czyli od karty debetowej.

Likwidujemy kartę do rachunku

 

Nową kartę możemy zamówić przez internet. Próżno jednak szukać opcji likwidacji karty w ten sam sposób. Zamknięcie karty wymagało … udania się do placówki.

Mamy co prawda możliwość zastrzeżenia karty w bankowości internetowej, ale po zastrzeżeniu w ten sposób karta zostanie automatycznie wznowiona. Koszt wydania nowej karty to 15 zł.
Jak zastrzec lub zamknąć kartę w BZWBK

Stop! Zanim wyruszycie, podpowiem Wam sposób na likwidację karty poprzez rozmowę z konsultantem na infolinii.

Dzwoniąc na numer infolinii  1 9999 lub 61 856 54 62 i oświadczając, że chcecie zamknąć kartę konsultanci przyjmą Waszą dyspozycję i karta zostanie zastrzeżona. Definitywnie i ostatecznie.  (Kiedyś działało tylko oświadczenie o zgubieniu karty, teraz nie musisz podawać powodu)

Jak wygląda taka procedura:

  • 1. W rozmowie z konsultantem podajemy swój PESEL
  • 2. Podajemy hasło do kontaktu z bankiem
  • 3. Oświadczamy, że samodzielnie zniszczymy kartę

Cała rozmowa w moim przypadku trwała tylko 7 minut 14 sekund

 

W miejsce zastrzeżonej karty nie jest wydana automatycznie nowa. Aby otrzymać nową, trzeba ją wcześniej zamówić w palcówce lub przez internet. Można też zamiast karty używać BLIKa.

Dostępna jest także opcja zamknięcia karty przez połączenie wideo. Klikamy w zakładkę KONTAKT na górze strony i wybieramy rodzaj kontaktu. W ten sposób również powinieneś skutecznie zlikwidować kartę do konta, ale nie testowałem. 🙂

Santander - jak zamknąć kartę przez internet

Jak zamknąć kartę kredytową w Santander

Przy okazji wspomnę jak zamknąć kartę kredytową Santander. Pamiętaj, że zastrzeżenie karty nie jest to równoznaczne z jej wypowiedzeniem!

Aby zamknąć kartę kredytową musisz napisać oddzielne wypowiedzenie dotyczące właśnie tej karty.

W treści napisz, że wypowiadasz umowę o korzystanie z karty kredytowej wraz z przyznanym limitem kredytowym.

Zrezygnować z karty możesz także w każdym oddziale banku.

Jak zamknąć konto Santander?

Pora na opisanie procedury zamknięcia całego rachunku.

Wypowiedzenie umowy rachunku można złożyć:

  • osobiście w wybranej placówce  – polecam wyszukiwarkę oddziałów LUB
  • listownie, ale zanim pójdziemy na pocztę trzeba wcześniej odwiedzić notariusza.
  • telefonicznie, podczas rozmowy z konsultantem pod numerem 618 565 462 (czynne pn-pt 8-18). Można też zadzwonić na standardową infolinię (1 9999 z numerów stacjonarnych lub 781 119 999 z pozostałych) i poprosić o przełączenie do działu likwidacji kont.

Ta ostatnia opcja pojawiła się stosunkowo niedawno. @Jakub, @Mateusz – wielkie dzięki za info w komentarzach! Podczas rozmowy konsultant przeprowadzi szczegółową weryfikację, więc warto mieć pod ręką dowód osobisty i numer klienta. Należy się także przygotować na pytanie o powód rezygnacji. Pamiętaj, że bez względu na to, jaką metodę likwidacji konta wybierzesz musisz mieć uregulowaną sytuację na rachunku. Sprawdź, czy nie ma na nim debetu i zabezpiecz środki na pokrycie comiesięcznych opłat stałych. Rachunek zostanie zamknięty po okresie wypowiedzenia (max 1 miesiąc), podczas którego bank może skasować Cię np. za obsługę konta.

Zamknięcie konta drogą listowną

Oficjalne stanowisko banku głosi, iż jeśli chcemy złożyć wypowiedzenie korespondencyjnie, to zarówno dokumenty (np. dowód osobisty) jak i tożsamość osób i własnoręczność złożonych podpisów wymagają potwierdzenia przez notariusza, polską placówkę dyplomatyczną lub konsularną lub inny podmiot ustawowo upoważniony do dokonywania takich czynności przez dane państwo.

Łatwiej więc będzie chyba w oddziale… 

Macie dużą szanse, że przy okazji zamykania rachunku w oddziale będziecie namawiani do rezygnacji z rezygnacji. 🙂  Nieugięci zostaną poproszeni o informację o powodach swojej decyzji, czyli co konkretnie się nie podoba i ogólnie dlaczego czynicie tak drastyczny krok w relacjach z bankiem. Będziecie też dalej przekonywani, że u konkurencji wcale nie będzie Wam lepiej.

Jeśli wytrwacie w postanowieniu, to okres wypowiedzenia może trwać 14 lub 30 dni. Ten pierwszy okres zarezerwowany jest dla przypadków, gdy nie mamy już aktywnej karty bankowej, ten drugi – jeśli wszystko likwidujemy na miejscu.

Wyczyszczenie konta przed likwidacją lepiej zrobić samodzielnie w domu. Dyspozycja przelewu w oddziale kosztuje 8 zł. W przypadku kont osobistych możemy jednak swoje środki bezpłatnie odebrać w kasie banku.

Pamiętajcie też o wycofaniu zgód marketingowych i zabraniu potwierdzenia dyspozycji zamknięcia.

Zamknięcie konta Santander przez internet?

Uwaga! 

Niedawno w systemie pojawiła się nowa opcja zamknięcia konta osobistego/oszczędnościowego przez połączenie wideo.

 

Połączenie wideo dostępne jest w poniższym miejscu:

Jak zamknąć konto w BZWBK przez internet

Jak widać jest to wygodna forma zamknięcia konta.

 

Likwidacja konta przez telefon

To ostatnia z omawianych metod rezygnacji z konta w Santander.
Aby zamknąć konto należy zadzwonić na jeden z numerów:

  • 618 565 462 (czynne pn-pt 8-18) lub
  • 1 9999 z numerów stacjonarnych
  • 781 119 999 z pozostałych

i poprosić o przełączenie do działu likwidacji kont.

Niestety, ale w tym przypadku czytelnicy zgłaszają, że choć konto zostaje zamknięte, to nie jest zamykany dostęp do samej bankowości internetowej. Taki dostęp jest bezpłatny i można go później zamknąć w każdej placówce banku.

Załatwienie sprawy przez internet lub telefon jest często dużo szybsze niż tradycyjne chodzenie po oddziałach i czekanie w kolejkach.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *