Porady

Jak zamknąć konto w Pekao SA?

Spis treści:

  • Jak zastrzec kartę w Pekao SA?
  • Czy przed zamknięciem konta w Pekao należy zlikwidować kartę?
  • Zamknięcie konta w Pekao SA
  • Czy zostawiać środki na likwidowanym rachunku Pekao?
  • Likwidacja konta w Pekao – czy otrzymamy bezpłatne potwierdzenie?
  • Zamknięcie konta w Pekao a dostęp do bankowości elektronicznej
  • Co się dzieje z lokatami na zamykanym koncie w Pekao?
  • Jak odblokować konto w Pekao?

Jak zastrzec kartę w Pekao SA?

Zastrzeżenie karty jest możliwe przez kontakt z infolinią banku:

801 365 365 – dla telefonów stacjonarnych

(42) 68 38 232 – dla telefonów komórkowych lub połączeń zagranicznych.

Po zignorowaniu propozycji przełączenia się na język angielki, wybieramy “1” – zastrzeż kartę.

Infolinia jest czynna codziennie. Całodobowo. Dostępność oceniam więc pozytywnie, w przeciwieństwie do rzetelności. Zbyt wiele otrzymywałem rozbieżnych informacji.

Z pytaniami dotyczącymi procedur lepiej dzwonić więc bezpośrednio do oddziałów banku. Weryfikowałem tam informacje z infolinii ogólnej. Numery telefonów i godziny pracy placówek znajdziesz w wyszukiwarce oddziałów.

Zastrzeżenie karty nie jest jednoznaczne z jej zamknięciem.

Po zastrzeżeniu nadal będzie się pobierała opłata, nawet jeśli nie zamówimy nowej karty. Definitywnie rozstaniemy się z nią tylko składając pisemne wypowiedzenie.

Czy przed zamknięciem konta w Pekao należy zlikwidować kartę?

Nasuwa się odpowiedź, że niekoniecznie, bo płacić i tak trzeba, a używać jej już nie można.

Czasami jednak warto.

Pekao wymaga od klientów, aby kartę do zamykanego rachunku złożyć w banku razem z wypowiedzeniem. Jeśli wysyłamy wypowiedzenie pocztą, to należy przesłać też kartę:

przeciętą do 3/4 długości pomiędzy paskiem magnetycznym a paskiem na podpis.

Tak poucza bank. Ja uważam, że lepiej całkowicie przeciąć. I jak pisałem, zastrzec przed wysłaniem.

Problem odsyłania karty rozwiąże się sam, gdy ją zgubimy i zastrzeżemy na infolinii.

Bo jak tu odesłać coś, czego nie mamy? 
Warto wtedy w wypowiedzeniu dodać zdanie wyjaśnienia, np. “Karta debetowa przypisana do niniejszego rachunku została zagubiona i zastrzeżona ze względów bezpieczeństwa”.

I z głowy wysyłanie.

Zamknięcie konta w Pekao SA

Likwidacja rachunku następuje po złożeniu pisemnego wypowiedzenia. Podpisanego zgodnie z wzorem podpisu złożonym w banku. Jeśli podpis się różni, to wniosek zostaje odrzucony.

W piśmie zawieramy dyspozycję zamknięcia konta i karty.

Następnie pismo należy dostarczyć:

  • osobiście – warto poprosić o pieczątkę na swojej kopii, żeby mieć dowód wpłynięcia do banku, LUB
  • listownie– najlepiej poleconym za potwierdzeniem odbioru.

Uwaga! 

Teoretycznie pismo można zanieść lub wysłać do dowolnego oddziału. ALE bank ma obowiązek zweryfikować wzór podpisu. Jeśli nie ma go na miejscu, pracownik będzie musiał skontaktować się z właściwą placówką. To może przedłużyć cały proces.

Na wypowiedzeniu podaj nowy numer konta

Jeśli zostawisz więcej niż należy się za ostatnią opłatę, to na wskazany rachunek otrzymasz przelew z pozostałym na koncie osadem, czyli resztą. 

Niestety nie za darmo. Koszt zależy od rodzaju zamykanego rachunku. Od 4,99 zł(Eurokonto: Kieszonkowe, Intro, Optymalne, Aktywne, Aktywne Plus, Premium,
Premium Plus, Prestiżowe) do 9,99 zł w Eurokoncie Mobilnym i Eurokoncie Net.

Jeśli nie podasz innego rachunku, to nadwyżka środków zostanie w banku jako nieoprocentowany depozyt, który można wypłacić w kasie.

Likwidacja konta w Pekao – czy otrzymamy bezpłatne potwierdzenie?

Niestety nie otrzymamy takiego. Proponowali mi jedynie zaświadczenie, które kosztuje kilkanaście złotych (możemy bezpłatnie wziąć z banku kopię złożonego wypowiedzenia, ale ten dokument nie gwarantuje nam, że proces zakończy się pomyślnie.)

Tak, czy inaczej, ja w wypowiedzeniu zawsze wpisuję prośbę o wydanie zaświadczenia zamknięcia rachunku, pod warunkiem, że jest za darmo.

A po 30 dniach warto spróbować zalogować się na rachunek lub zadzwonić do placówki, żeby upewnić się, czy procedura zamknięcia zakończyła się pomyślnie.

 

 

Zamknięcie konta w Pekao a dostęp do bankowości elektronicznej

Cytuję:

“Z chwilą wpłynięcia do Banku dyspozycji zamknięcia rachunku, usługa Pekao24 zostaje wyłączona.”

W teorii możemy się zwrócić o pozostawienie aktywnego dostępu przez internet. W praktyce, czy tak się stanie, zależy od pracownika w oddziale, do którego trafi wniosek.

Przed złożeniem wypowiedzenia radzę więc wyeksportować historię operacji, zachowując potwierdzenia ważnych przelewów. Warto też sprawdzić ustawienia zleceń stałych i poleceń zapłaty.

Co się dzieje z lokatami na zamykanym koncie w Pekao?

Lokaty zakładane przez usługę Pekao24 zostaną zerwane z chwilą likwidacji rachunku.

Natomiast te otwierane w oddziale banku, jako oddzielny produkt, pozostają bez zmian. Trzeba tylko sprawdzić, jaki numer konta został podany do zwrotu środków i odsetek. Jeśli ten likwidowany, to należy poprosić o zmianę.

Jak odblokować konto w Pekao?

Przed zamknięciem konta warto sprawdzić jego saldo. Może się jednak zdarzyć, że Twoje konto w Pekao zostało zablokowane z powodu błędu w logowaniu lub błędu w tokenie autoryzacyjnym (kiedy pomylisz flagi Państw w aplikacji mobilnej). W takim przypadku wszystkie serwisy elektroniczne są natychmiast blokowane.

Odblokować możesz je tylko w placówce lub kontaktując się z infolinią. Przez telefon musisz podać specjalny PIN do odblokowywania serwisów elektronicznych. Jeśli go nie pamiętasz, to zostaje tylko placówka.

 

Jak pozbyć się reklam od Pekao?

Domyślam się, że nie chcesz już więcej otrzymywać reklam od Pekao. Dlatego w wypowiedzeniu warto zawrzeć odpowiednią notkę, np.:

Na podstawie ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (RODO) proszę o zaprzestanie przetwarzania moich danych osobowych oraz ich usunięcie.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *